Política de reembolso
📦 Política de cambios y devoluciones
En GomiGomi trabajamos bajo pedido y cada artículo se prepara especialmente para ti. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios bajo ningún concepto, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
❌ No aceptamos:
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Cambios de talla, color o modelo una vez realizado el pedido.
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Devoluciones por arrepentimiento de compra.
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Cancelaciones tras realizar el pedido.
Por favor, revisa bien tu pedido antes de confirmarlo.
📬 Daños o problemas con tu pedido
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo gomigomi.adm@gmail.com con fotos del problema. Evaluaremos tu caso y, si procede, organizaremos una solución.
⚠️ Excepciones
No aceptamos devoluciones de:
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Artículos personalizados o hechos por encargo (como las Gomi Pompas Sorpresa)
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Productos de higiene personal
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Artículos en oferta o tarjetas regalo
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa europea, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de la compra, siempre que el producto no sea personalizado y no haya sido abierto ni utilizado.
En caso de aplicar, el artículo deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas. Deberás adjuntar el comprobante de compra y correr con los gastos de devolución.
💳 Reembolsos (en caso de devolución aceptada)
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si se aprueba el reembolso. Si es así, se efectuará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y no has recibido el reembolso, escríbenos a gomigomi.adm@gmail.com.